自客户收到产品之日起5-7天内，非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。

以下情况不予办理退换货：

1、客户单方面选型错误的产品。

2、客户指定运输公司造成货损的产品。

3、客户发货高德真商城的过程中造成损坏的产品。

4、任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

5、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

6、由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍（配件等），高德真商城根据具体情况，为您维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。

特殊说明：

1、色谱柱类产品，一旦使用不予退换货。

2、各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。

3、一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货，但有质量问题除外。

4、非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后则不予退换货。

5、玻璃制品及密封性产品，请您务必验货，您在验货签收后，不再接受退换货。

6、试剂类产品不予退换货，但有证据表明为产品质量问题除外，且检测时间与到货时间不超过半个月。

提示您：

为了能及时处理您的售后问题，请您收到产品后请将高德真商城的送货单签字确认后回传至高德真商城，我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。