退换货流程

   一、 退货流程:

1 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与高德真商城客户服务中心联系。

2、高德真商城售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为高德真商城物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。

3 您将含有《商品退回函》的产品发送至高德真商城指定收货地点,或由高德真商城指定快递公司上门将货提回。

4、高德真商城确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至您的指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。

 

二、 换货流程:

1 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与高德真商城客户服务中心联系。

2、高德真商城售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为高德真商城物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会被退回。

3 您将含有《商品退回函》的产品发送至高德真商城指定收货地点,或由高德真商城指定快递公司上门将货提回。

4 如更换的产品金额高于原产品金额,您需同时将剩余货款汇至高德真商城账户。

5、高德真商城售后人员将综合库存情况,与您确定更换产品送达时间。

6、高德真商城确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。

7 如更换产品金额低于原产品金额,高德真商城同步将多余货款退还至您指定账户,或作为货款支付其他订单


以下问题请您注意:

1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用高德真商城发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,高德真商城售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

新手上路
售后流程
购物流程
订购方式
支付方式
公司转账
购物指南
常见问题
订购流程
注册新会员
积分兑换
联系客服
配送方式
货到付款区域
配送支付查询
支付方式说明
隔日达服务
全球产品代购
售后服务
退换货原则
售后服务保证
退换货流程
退款申请及说明
返修/退换货
关于我们
活动说明
选型咨询
投诉建议
联系方式
商城简介